Livraisons et retours en retard

Retours

Si vous avez des doutes sur un article ou ses dimensions et avez besoin d'aide pour décider, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à mail@projecttwomile.com.au . Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous souhaitons que vous soyez ravi et entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas et que vous pouvez toujours bénéficier d'un retour, veuillez nous envoyer un e-mail.

Cet e-mail doit être envoyé dans les 14 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas autoriser un retour si vous ne nous avez pas prévenus dans les 14 jours.

Nous vous demandons de nous aider en renvoyant vos articles non désirés soigneusement emballés, exactement comme vous les avez reçus.

Project Two Mile se réserve le droit de refuser le retour de tout article qui ne répond pas à nos conditions. Les articles qui semblent visiblement usés ne peuvent pas être retournés.

Les commandes peuvent être retournées par la poste de votre choix, à condition qu'elles nous soient retournées avant la date prévue. Nous vous encourageons vivement à envoyer les retours par un service suivi, car Project Two Mile ne sera pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour. Pour votre tranquillité d'esprit, vous devez conserver votre reçu d'envoi avec un numéro de suivi jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement.

Veuillez prévoir un délai de remboursement pour apparaître sur votre compte ou sur votre carte.

Retours internationaux

Project Two Mile est basé en Australie. Si vous êtes hors d'Australie, veuillez écrire « RETURNED GOODS » et VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE ORIGINAL à l'extérieur du colis - cela permettra d'accélérer le processus de retour !

Échanges

Nous proposons des échanges. Veuillez nous contacter à mail@projecttwomile.com.au pour nous en informer.

Livraisons tardives

Les livraisons sont parfois retardées, nous en sommes vraiment désolés et vous demandons de faire preuve de patience. La grande majorité des articles sont livrés à temps, mais pour les quelques articles en retard, veuillez utiliser les informations de suivi pour savoir quand votre colis doit arriver. En cas de problème, veuillez contacter directement le prestataire de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'autre assistance supplémentaire en cas de retard de livraison .